Варианты резервирования номеров в самом крупном московском гостиничном комплексе "Измайловский"

Зарезервировать комнату в московском отеле "Измайлово" возможно многими способами:

Самый очевидный: обратиться в специальную службу ( обычно она называется Отдел Бронирования) самой гостиницы.

Не такой очевидный, но, тоже часто встречающийся вариант. Сделать заказ в туркомпании, которые имеют собственный блок номеров в отеле.

Редкий способ бронирования. Можно забронировать номера через сотрудников, работающих в гостинице "Измайлово".

Ну что же, следует начать с 1 варианта — бюро бронирования самих измайловских отелей. Первое, что пришло на ум туристу позвонить ( послать текстовое сообщение) в соответствующее отделение гостиницы "Измайлово". И, кстати — это была бы не очень удачная идея до недавнего времени. А вот почему.

"Измайлово" — это крупнейшая гостиница Москвы. "Измайлово" можно сравнивать лишь с огромным заводом. Только делает этот завод не какие-либо изделия, а предлагает услуги. Таким организациям часто не удобно работать с неоптовыми клиентами. Конечно, в измайловские отели можно обратиться напрямую, но к сожалению у этого варианта были определенные особенности:

Тяжело найти основной Интернет-портал гостиницы ( недавно, прямо в марте 2009 года положение поменялась, к поддержке сайтов стали активно привлекать специалистов). В случае если у вас отсутствовала визитная карточка или буклетов отеля с контактами, то и вероятность переговорить с работниками отдела бронирования были бы незначительными.

Непросто было связаться по телефону и требовалось долго ждать реакции на письменные заявки. Достаточно часто заказчик мог получить в ответ – нет мест. Даже в ситуации наличия свободных мест. Связано всё это было, естественно, не с каким-то злым умыслом, а с особенностью распределения номеров гостиничного комплекса.

Отели имеют интерес в гарантии сбыта предлагаемых услуг. В условиях повышенного спроса на отели Москвы (это наблюдалось до октября 2008 года) крупная часть комнат гостиной занималась на многие месяцы вперед. Корпоративные клиенты и турфирмы, заинтересованные в бронировании мест в отелях, заблаговременно бронировали апартаменты. Большенство не догадывались, как так, в самой гостинице номеров нету, а в туристической организации есть. Но всё очень просто. Апартаменты были приобретены заранее оптом и продавались по розничной цене.

Сейчас ситуация поменялась по всем пунктам. Причина — глобальный экономический кризис. И гостиничная индустрия Москвы почувствовали кризис по максимуму. Зато для клиентов произошли изменения в хорошую сторону. Теперь и основной сайт гостиничного комплекса найти легче, и дозвониться легче стало, и отказов нету ( незабронированные апартаменты всегда в наличие). А самое главное цены — снизились.

Перейдем ко второму способу резервирования апартаментов: бронирование непосредственно через туристические фирмы. Такие компании в большей степени, чем отель ориентируются на единичного клиента. Есть турфирмы, работающие с отелями на протяжении длительного времени. В их контроле находится так называемый "жесткий блок" — фиксированное количество мест разных категорий. Эти фирмы имеют беспрерывно работающие офисы расположенные прямо в самом комплексе.

Главные отличия туристических фирм — более гибкая работа с клиентом, личный подход. Им легче учитывать все требования всех заказчиков. Перед кризисом это было сильно заметно. Дилеры гостиничного комплекса активно продвигали свои сайты во всемирной паутине, до них было несложно дозвониться, достаточно скоро можно было получить подтверждение бронирования. Цены у турагентств частенько ниже, чем в самом отеле. А в "высокий" сезон возможно отыскать свободный номер. И сейчас такие хорошие преимущества сохранились.

Процесс бронирования номера выглядит точно также. Звоните или отправляете сообщение с интернет портала ( по факсу или по электронной почте), получаете подтверждение с данными о броне... и всё. В установленный день нужно прибыть в гостиничный комплекс, там называете администратору номер брони, регистрируетесь и можете идти в номер. Учите, в случае с гостиницей "Измайлово", давать предоплату процедура необязательная. То есть жильё достаточно оплатить и в момент заезда в гостиницу.

Ну и, наконец, последний третий вариант размещения в отеле — агенты. Под агентом в этой ситуации понимаются не коммерческие, а физические лица. Агенты знают про гостиницы всё. Где есть незанятые апартаменты определенных категорий, где самые низкие расценки и т.д. Множество агентов стоит вблизи выхода из метро "Партизанская". Процедура размещения проходит так. Общаетесь с агентом, говорите в каком отделение желаете проживать и какой номер предпочитаете. Узнаёте цену. При желание торгуетесь. Затем, агент провожает вас к стойке администратора. Всё, его работа на этом выполнена. Оформляет и принимает деньги сотрудник гостиницы или турфирмы. Агенту платить не надо, свои проценты он получит от турфирмы.

Предварительное резервирование номеров через агентов возможно. Разговор с клиентом тут ещё лучше, а политика цен ещё гибче.

У каждого варианта резервирования в отеле "Измайлово" есть особые преимущества и, наверное, свои недостатки. Выбирать вам.